Загадочный цикл Деминга, чем он может быть полезен?
- Из Новости
- От Наталья Марченко
- 22 February 2018
Часто меняющие свои предпочтения покупатели и наступающие на пятки конкуренты заставляют бизнес искать более эффективные методы управления. И здесь может быть очень полезным процессное управление. Одно из самых известных и эффективных решений с процессным подходом – цикл Деминга. Благодаря своей универсальности, сегодня он применяется даже в некоторых нормах ISO (системах управления качеством, окружающей средой, информационной безопасностью и т.д.).
Эдвард Деминг – основатель науки о качестве. В ходе своих многолетних наблюдений он сделал вывод, что основная причина низкой эффективности – плохо отстроенная система управления компанией, а не ее сотрудники. И для того, чтобы повысить продуктивность, руководителям, в первую очередь, необходимо корректировать саму систему. По его мнению, залог успеха был в следующих действиях:
- собирать и фиксировать информацию об отклонениях;
- уменьшать отклонения в процессах и продуктах компании;
- искать, анализировать и устранять причины отклонений.
Цикл Деминга – схема, которая показывает основной принцип бесконечного совершенствования. Его еще называют цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act), и он состоит из следующих этапов:
PLAN (планирование) – на этом этапе необходимо запланировать свои действия, которые приведут к достижению цели.
DO (исполнение) – реализация запланированных действий.
CHECK (проверка/контроль) – проверка, приносят ли действия на этапе DO нужные результаты.
ACT (действие/корректировка) – корректировка отклонений после проверки, реализация процесса и его усовершенствование.
Согласно этой методологии, постоянные проверки и непрерывный аудит процесса управления или производства помогают выявлять слабые места. Каждый новый виток в деятельности влияет на повышение эффективности следующего цикла, что позволяет повысить качество управления и помогает достичь стабильных результатов в повседневной деятельности.
044 364 88 28
Language:
