Отправить запрос

* обязательные поля

Я не робот
Например: информация об удобном времени принятия звонка

Получите преимущества для вашего бизнеса, используя сервисные услуги Cisco SMARTnet и Cisco SmartCare

В данной статье мы расскажем об основных характеристиках сервисной поддержки Cisco SMARTnet  и Cisco SmartCare.

 

Сервисный контракт Cisco SMARTnet

Доступность и производительность - вот основные требования, предъявляемые к любому сетевому устройству. Сейчас, когда сети превратились в основной компонент бизнеса, их значение резко возросло. Теперь важными критериями являются не только постоянная готовность сети к работе при разумных и предсказуемых затратах, но и повышение качества и производительности труда во всей компании с ее помощью.

 

Сервисный контракт Cisco SMARTnet предоставит вашей компании необходимые услуги по поддержке ceти. В результате, ваши сотрудники получают доступ к технологическим знаниям и передовому опыту Cisco, а сетевые устройства работают с высокой надежностью и производительностью. Сервисный контракт можно заказать на срок, кратный году, вплоть до даты окончания поддержки оборудования (End of Support date).

 

Решение Cisco SMARTnet предоставляет ресурсы поддержки для продления жизненного цикла установленных у Вас сетевых устройств Cisco Systems:

  • онлайн и телефонный доступ к техническим и технологическим экспертам Cisco 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;
  • возможность замены аппаратных средств в течение 24 часов;
  • мониторинг работы сетевых устройств в режиме реального времени;
  • обновление программного обеспечения по требованию;
  • возможности для повышения профессионального уровня ваших сотрудников.

 

Сравнение стандартной гарантии и сервисного контракта

Стандартная гарантия предполагает замену неисправного оборудования Cisco новым оборудованием. Замена осуществляется партнером со склада дистрибутора. В случае отсутствия гарантийной позиции на складе дистрибутора, гарантийная замена может быть произведена в срок от 45 до 60 дней. Стандартная гарантия ограничена по продолжительности действия и не включает в себя компоненты Cisco TAC, обновления программного обеспечения или любого из дополнительных преимуществ, полученных при активации сервисного контракта расширенной гарантии Cisco Service.  Детальную информацию о сроках действия стандартной гарантии на продукты Cisco вы сможете найти по ссылке: http://cisco.com/go/warranty/.

 

Описание сервиса Smartcare

Cisco SmartCare - это инновационная услуга, которая обеспечивает техническую поддержку, непрерывный мониторинг и профилактическое обслуживание как в масштабах всей сети заказчика, так и на ее отдельных участках. Сервис SmartCare помогает реализовать комплексный подход к обслуживанию сети и гарантирует постоянный мониторинг и оптимизацию сети. Услуга Cisco SmartCare помогает получить максимально полное представление о работоспособности и безопасности сети, повысить ее надежность и производительность. Потенциальные проблемы выявляются и устраняются прежде, чем они окажут негативное влияние на бизнес, что сводит к минимуму время, усилия и средства, затрачиваемые на поддержку сети.

 

Характеристика Cisco SmartCare Service:

1. Услуга Smartcare предоставляется заказчику авторизированным партнером по Smartcare - Smartcare certified partner - и Cisco;

2. В пакет услуг Smartcare от Cisco входят все компоненты Smartnet,такие как авансовая замена оборудования (NBD и 4-часовая замена), доступ к техническим специалистам центра ТАС, возможность получения обновления программного обеспечения, а также, дополнительно партнеру предоставляется доступ к порталу Smartcare, с помощью которого осуществляется:

►  Мониторинг состояния и работоспособности устройств через заданные интервалы времени:
►  Активный мониторинг - проверка связи с устройством через заданные интервалы времени для обеспечения его работоспособности.
►  Пассивный мониторинг - отслеживание проблем в работе устройств с использованием сообщений syslog.
►  Автоматическое восстановление работоспособности компонентов сетевых устройств, характеристики которых не соответствуют правилам Cisco Networking Intellectual Based Rules;

3. Сбор информации о состоянии сети заказчика производится сетевым устройством, а именно программным клиентом (Smartcare Software Client), который непрерывно собирает данные о работоспособности сети. Эти данные отправляются специалистам Cisco через защищенное соединение HTTPS для анализа. Результаты анализа производительности и безопасности сети передаются заказчику и авторизованному партнеру через защищенное соединение HTTPS.

 

Ценность Cisco Smart Care для заказчика:
  • Обеспечивает безопасность и надежность сети;
  • Позволяет предупредить потенциальные проблемы до того, как они окажут воздействие на бизнес;
  • Уменьшает время и трудозатраты, необходимые для поддержания работоспособности сети;
  • Предоставляет информацию для более эффективного управления сетью;
  • Предоставляет возможность получить единую комплексную услугу от Cisco и партнера;
  • Увеличивает продуктивность ИТ-персонала;
  • Защищает и оптимизирует инвестиции в ИТ;
  • Упрощает управление контрактами на обслуживание за счет удобного портала Smart Care.

 

Источник: www.cisco.com

 

Николай
Телефон: +38 050 593 39 18
Попробуйте бесплатно! Отказаться можно в любой момент. Звоните:
044 364 88 28
Отправить или поделиться с друзьями
предыдущая статья следующая статья
popupOk
Отправить запрос
Я не робот
map Язык: Русский effie@ipland.com.ua Карта сайта
IPLAND 2017 © IT Service Provider
Свернуть
popupOk
Test cпасибо за обращение!

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время. Если же Вы отправили запрос в нерабочее время или выходной день, мы свяжемся с Вами в первой половине ближайшего рабочего дня. Чтобы быть в курсе всех обновлений, подпишитесь на наши новости  

      
Cервисы effie>

Хотите иметь доступ к самой актуальной информации
из
торговых точек и управлять ростом продаж вашей компании?

 

Ищете инструмент контроля мобильных сотрудников
(мерчандайзеров и торговых)?

 

Попробуйте сервисы effie>

30 дней бесплатно - результаты в первый день!


Отключиться можно в любой момент

 

popupOk
Test, добрый день!

В ближайшее время мы с Вами свяжемся для определения следующих действий по запуску тестового использования сервисов effie> в Вашей компании.   Для предварительного знакомства с сервисами Вы можете скачать презентацию сервисов по ссылке. Подпишитесь на наши новости

   

Наша команда с радостью сделает все, чтобы использование сервисов для вас было простым и эффективным!